{"id":351,"date":"2025-06-02T10:40:04","date_gmt":"2025-06-02T10:40:04","guid":{"rendered":"https:\/\/es.profit.co\/?page_id=351"},"modified":"2025-07-30T13:15:43","modified_gmt":"2025-07-30T13:15:43","slug":"business-transformation-citi-drives-success-with-okrs-and-profit-co-the-platform-bringing-measure-what-matters-to-life","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/es.profit.co\/historias-de-clientes\/business-transformation-citi-drives-success-with-okrs-and-profit-co-the-platform-bringing-measure-what-matters-to-life\/","title":{"rendered":"Business Transformation: CITI Drives Success with OKRs and Profit.co, the Platform Bringing \u2018Measure What Matters\u2019 to Life"},"content":{"rendered":"<style>.case-study {h1 {font-size: 36px;} h2 {font-size: 1.7rem;} a {color: #0E54BD; font-weight: 600;} p, li {font-weight: 400; color: #000000;} p {line-height: 34px;} li {line-height: 36px;}} .cta {background: linear-gradient(255deg, #2584EE 0.33%, #0046C7 99.67%);} .cta .orng {background: #f26d21 !important;}<\/style>\n<section class=case-study>\n<div class=container>\n<div class=\"row justify-content-center align-items-center animate__jackInTheBox\">\n<div class=\"col-sm-12 col-lg-9 col-xl-8\">\n<nav aria-label=breadcrumb style=\"--bs-breadcrumb-divider:'\u00bb'\">\n<ol class=breadcrumb>\n<li class=breadcrumb-item><a href=\"\/historias-de-clientes\/\">Historias de clientes<\/a>\n<li class=\"breadcrumb-item active\"aria-current=page>Citi<\/ol>\n<\/nav>\n<blockquote>\n<div class=\"container bg-light my-5 py-4 rounded\">\n<div class=\"row align-items-center g-4\">\n<div class=col-lg-2><img src=https:\/\/storage.googleapis.com\/profit-prod\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/illiana_sanchez_citi.png alt=\"illiana_sanchez\" height=100 width=100><\/div>\n<div class=col-lg-10><img alt=\"citi-logo\" class=img-fluid src=https:\/\/storage.googleapis.com\/profit-prod\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/citi.png  style=max-height:60px><\/p>\n<p class=\"fs-5 fst-italic mb-0\"><span class=\"fs-3 text-dark me-2\">\u201c<\/span>Escogimos a Profit.co porque dentro de lo que son los OKR creo que la plataforma est\u00e1 creada para la metodolog\u00eda\u2026 es como si el libro de Measure what matters de John Doerr lo hicieran plataforma<span class=\"fs-3 text-dark ms-1\">\u201d<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<section class=content>\n<h2 class=\"mt-4 lh-base\">Transformaci\u00f3n Empresarial: CITI Impulsa su \u00c9xito con OKR y Profit.co, la Plataforma que Hace Realidad &#8216;Measure What Matters&#8217;<\/h2>\n<p>CITI es una empresa l\u00edder en desarrollo tecnol\u00f3gico, ofrece soluciones empresariales de vanguardia y consolida su posici\u00f3n como socio estrat\u00e9gico clave para el crecimiento empresarial. Fundada en 1994 como consultor e integradora de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, la empresa evolucion\u00f3 hasta convertirse en una empresa de servicios de seguridad gestionados que se diferencia por el dise\u00f1o de la experiencia del usuario y productos innovadores.<\/p>\n<p>Illiana Sanchez Mendiola tiene el cargo de Senior Business Officer Manager en CITI, lidera estrategias comerciales y equipos con enfoque en OKR. Experta en diagnosticar oportunidades e implementar soluciones en procesos, estructura, gesti\u00f3n de indicadores y habilidades gerenciales en diversos giros de negocio. Su historial incluye logros en desarrollo de negocios y eficiencia operativa. Tiene un master en administraci\u00f3n de negocios  y con certificaci\u00f3n en OKR.<\/p>\n<div class=\"container\">\n<div class=\"ratio ratio-16x9\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/903635899?h=fea9dfeb07\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"CITI Customer Case study Video\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<p>En un mundo empresarial cada vez m\u00e1s competitivo, es crucial contar con una metodolog\u00eda efectiva que alinee los objetivos estrat\u00e9gicos con los resultados tangibles. Profit.co se presenta como la soluci\u00f3n integral para ayudar a las organizaciones a definir, comunicar y alcanzar sus metas de manera m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n en  esta entrevista estrat\u00e9gica  profundizaremos en el caso  de CITI y exploramos c\u00f3mo la implementaci\u00f3n de la plataforma basada en OKR puede ser un catalizador fundamental para el \u00e9xito empresarial.  Veremos m\u00e1s de cerca c\u00f3mo esta organizaci\u00f3n l\u00edder se destaca en alinear y ejecutar sus objetivos mediante la adopci\u00f3n de un enfoque basado en resultados reales. Iliana S\u00e1nchez Mendiola, la encargada de esta transformaci\u00f3n, se une a nosotros para descubrir c\u00f3mo la implementaci\u00f3n de OKR puede ayudarlos a establecer objetivos claros, mensurables, alcanzables y aumentar la agilidad adem\u00e1s el enfoque estrat\u00e9gico en todos los niveles de la organizaci\u00f3n. Descubriremos c\u00f3mo esta plataforma puede ser un impulsor para lograr resultados clave, mejorar el desempe\u00f1o de los empleados e impactar positivamente en el logro de los objetivos estrat\u00e9gicos de la empresa.<\/p>\n<p>Mi nombre es Illiana Sanchez, soy directora del \u00e1rea de Business para la empresa CITI, con el eslogan <b>\u201cValue in real time\u201d<\/b> una empresa de tecnolog\u00eda que lleva m\u00e1s de veintinueve a\u00f1os existiendo.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>1. \u00bfCu\u00e1les fueron las expectativas antes y despu\u00e9s de aplicar los OKR con respecto a las herramientas de Profit.co?<\/b><br \/>\nBueno, la expectativa era que Profit.co nos sirviera como herramienta para dar seguimiento a los proyectos estrat\u00e9gicos, pero la realidad es que ha superado nuestras expectativas porque m\u00e1s que una herramienta tambi\u00e9n ha inculcado esta cultura de trabajo por objetivos que la verdad nos ha ido muy bien implementando.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>2. \u00bfCu\u00e1l es tu historial con los OKR?, \u00bfy cu\u00e1nto tiempo han estado usando el marco metodol\u00f3gico OKR?<\/b><br \/>\nEn CITI llevamos utilizando los OKR durante los \u00faltimos tres a\u00f1os, nosotros iniciamos con la implementaci\u00f3n global, sin embargo, como es una metodolog\u00eda que va m\u00e1s all\u00e1 de las estructuras, de objetivos y de resultados, pues tambi\u00e9n es un cambio cultural que involucra personas; por lo que sab\u00edamos que la implementaci\u00f3n no iba a ser algo de la noche a la ma\u00f1ana, sino que iba a llevar un poco de tiempo. El segundo a\u00f1o hicimos un ajuste al enfoque para implementarlo primero en la capa directiva y asegurar que el cambio cultural estaba bien arraigado en los altos mandos, y posterior y paulatinamente permear toda la metodolog\u00eda a la organizaci\u00f3n. Nosotros estamos visualizando que dentro de dos a\u00f1os ya se pudiera consolidar a todos los niveles de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>3. \u00bf Cu\u00e1l fue la principal motivaci\u00f3n detr\u00e1s de la adopci\u00f3n de los OKR dentro de CITI?<\/b><br \/>\nLa principal motivaci\u00f3n fue que antes trabaj\u00e1bamos como islas, sin embargo, por la necesidad del crecimiento que CITI est\u00e1 teniendo se nos hizo muy necesario implementar una metodolog\u00eda que nos permitiera a todos estar alineados a objetivos en com\u00fan para poder llegar m\u00e1s lejos y r\u00e1pido a donde queremos estar. Esa fue la principal motivaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>4. \u00bfQu\u00e9 les hizo elegir Profit.co como programa de OKR?, digamos, \u00bftuvieron en consideraci\u00f3n otros productos aparte de nosotros y nuestra herramienta?<\/b><br \/>\nS\u00ed, hablamos varias opciones para implementar la metodolog\u00eda de los OKR y consideramos diferentes productos, pero escogimos a Profit.co porque dentro de lo que son los OKR creo que la plataforma est\u00e1 creada para la metodolog\u00eda, y otras plataformas si bien tienen funcionalidades como la tarea, los Gantts, creo que Profit.co fue justamente creado para objetivos claves y su seguimiento, y es como si el libro de Measure what matters de John Doerr lo hicieran plataforma. La verdad es que es una herramienta muy \u00fatil.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>5. \u00bfTal vez recuerdas qu\u00e9 otros productos tuviste en consideraci\u00f3n al momento de valorar la plataforma?<\/b><br \/>\nMe acuerdo de que creo que fue Asana, Trello, y no recuerdo qu\u00e9 otros productos en particular, pero s\u00ed eran como cinco.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>6. Seg\u00fan la experiencia que has tenido con la implementaci\u00f3n de los OKR dentro de Profit.co, \u00bfQu\u00e9 puedes compartir?, \u00bfQu\u00e9 cosas tuviste positivas o negativas en el proceso?<\/b><br \/>\nLa verdad es que la implementaci\u00f3n de los OKR ha sido un proceso de aprendizaje para todos. Cuando reci\u00e9n lo implementamos en el primer a\u00f1o nos enfrentamos a desaf\u00edos m\u00e1s que nada por la falta de conocimiento y pr\u00e1ctica de la metodolog\u00eda, pero la verdad es que hoy te puedo decir que hemos tenido experiencias muy positivas: este a\u00f1o ten\u00edamos el objetivo de colocar el Spin-off de CITI que se llamaba AurumCore, en varios clientes, y solo nos falta uno para llegar a la meta. Entonces esto es gracias al empuje y a la alineaci\u00f3n de las \u00e1reas a trav\u00e9s de la metodolog\u00eda, y claro, a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>7. \u00bfNos puedes hablar de c\u00f3mo fue el proceso de adopci\u00f3n de Profit.co dentro de equipo? \u00bfY cu\u00e1l fue la estrategia de ustedes como campeones de OKR para esa adopci\u00f3n?<\/b><br \/>\nS\u00ed, claro. Nuestra estrategia clave fue la formaci\u00f3n, el apoyo continuo y m\u00e1s que nada el seguimiento. Trabajamos al inicio de la mano con el equipo de Profit.co para garantizar que todos entendieran la plataforma y que se sintieran c\u00f3modos us\u00e1ndola, y como estrategia para garantizar la adopci\u00f3n de los OKR tambi\u00e9n fue un tema de seguimiento continuo con todas las \u00e1reas, y crear din\u00e1micas alrededor de la metodolog\u00eda que fueran divertidas, como la planeaci\u00f3n de los OKR anual en donde hacemos un outeam, socializamos, y lo hacemos muy ameno; entonces es una combinaci\u00f3n de esos tres elementos.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>8. Basados en eso, \u00bfC\u00f3mo fue la experiencia con el equipo?, \u00bfse sintieron c\u00f3modos con la herramienta?<\/b><br \/>\nLa verdad es que hemos tenido una experiencia muy positiva trabajando con el equipo de Profit.co, han sido muy receptivos y tambi\u00e9n nos han brindado mucho soporte y asesoramiento durante todo el proceso de implementaci\u00f3n. Algo que me gusta mucho y agradezco es que cuando alguien nuevo entra al equipo nos apoyan con capacitaciones tanto te\u00f3ricas como pr\u00e1cticas a esas personas en espec\u00edfico; y tambi\u00e9n si necesitamos personalizar la plataforma nos han apoyado con eso, con las integraciones. Entonces creo que la colaboraci\u00f3n ha sido fundamental para asegurarnos que la herramienta y la metodolog\u00eda se est\u00e1 utilizando al cien por ciento. Un ejemplo que tengo es que en el equipo de desarrollo se ha vivido esta experiencia de objetivos y resultados clave en todos los proyectos que utilizan, y uno de los objetivos que tra\u00edan era crear nuevas v\u00edas de aprendizaje para habilitar esta base de conocimiento escalable, y se cumpli\u00f3. Entonces la verdad ha permeado en todas las \u00e1reas y tambi\u00e9n ustedes nos han apoyado mucho con eso.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>9. \u00bfQu\u00e9 resultados les ha ayudado a obtener Profit.co para lograr las metas que se han pactado desde la implementaci\u00f3n hasta ahora?<\/b><br \/>\nLos resultados que hemos tenido con la implementaci\u00f3n de la metodolog\u00eda y el f\u00e1cil seguimiento que se le puede dar a trav\u00e9s de Profit.co ha sido, en primer lugar, que hoy estamos a un noventa por ciento de lograr todos los objetivos que nos propusimos, y todav\u00eda no acaba el a\u00f1o; entonces creo que es algo muy bueno. Tambi\u00e9n nos ha ayudado a alinear a las diferentes direcciones a objetivos en com\u00fan y hacer este cambio en la cultura y que se sienta el trabajo en equipo, entonces en eso que es un poco m\u00e1s intangible nos han ayudado. Algo m\u00e1s tangible es que hemos duplicado las ventas este a\u00f1o y creamos un Spin Off de CITI que se llama  AurumCore en donde el objetivo era venderlo e implementarlo, y es algo que hoy en d\u00eda est\u00e1 sucediendo. Tambi\u00e9n logramos aumentar nuestro porcentaje de crecimiento y rentabilidad a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de todos estos proyectos que definimos a inicio del a\u00f1o pasado y que fueron declarados en Profit.co, entonces la verdad es que hemos implementado grandes cosas.<\/p>\n<p class=\"mt-2\"><b>10. \u00bfRecomendar\u00edas a Profit.co y a la metodolog\u00eda de los OKR para otras organizaciones?<\/b><br \/>\nSin lugar a duda la recomendar\u00eda, la verdad recomendar\u00eda tanto la metodolog\u00eda de los OKR como la implementaci\u00f3n de una plataforma que es tan flexible como Profit.co porque ha demostrado ser una herramienta que evoluciona constantemente: cada semana recibo notificaciones de que algo nuevo se cre\u00f3 o se mejor\u00f3, entonces eso es algo muy positivo, y tambi\u00e9n que la metodolog\u00eda es clave para el \u00e9xito de la empresa en temas de rentabilidad y de agregar valor a los clientes, stakeholders, y personal interno a trav\u00e9s de los proyectos que est\u00e9n alineados a objetivos en com\u00fan. Creo que en CITI s\u00ed hemos visto los beneficios del enfoque, y lo recomendamos a todas las organizaciones que est\u00e9n buscando un cambio positivo y medible.<\/p>\n<p><!-- \n\n<section class=\"row justify-content-center my-4\">\n\n<div class=\"rounded col-10 cta shadow-sm\">\n\n<div class=container>\n\n<div class=\"row justify-content-center d-flex py-2\">\n\n<div class=\"col-sm-12 col-lg-8 text-center\">\n\n<h2 class=\"fw-semibold lh-base mb-2 text-light\">Ready to Achieve Results Like Visi\u00f3n de las Am\u00e9ricas University?<\/h2>\n\n\n\n<p class=text-center><a href=\"\/schedule-demo\/?itm_campaign=direct&itm_medium=button&itm_source=leading-effective-change-with-the-nudge-theory-blog&itm_content=header&itm_term=demo\"class=\"rounded fw-bold orng px-3 py-2 text-decoration-none text-white\"data-faitracker-click-bind=true>Book a Free Demo<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n --><\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Historias de clientes Citi \u201cEscogimos a Profit.co porque dentro de lo que son los OKR creo que la plataforma est\u00e1 creada para la metodolog\u00eda\u2026 es como si el libro de Measure what matters de John Doerr lo hicieran plataforma\u201d Transformaci\u00f3n Empresarial: CITI Impulsa su \u00c9xito con OKR y Profit.co, la Plataforma que Hace Realidad &#8216;Measure&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/es.profit.co\/historias-de-clientes\/business-transformation-citi-drives-success-with-okrs-and-profit-co-the-platform-bringing-measure-what-matters-to-life\/\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">Business Transformation: CITI Drives Success with OKRs and Profit.co, the Platform Bringing \u2018Measure What Matters\u2019 to Life<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-351","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/es.profit.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/es.profit.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/es.profit.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/es.profit.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/es.profit.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=351"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/es.profit.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/351\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":898,"href":"https:\/\/es.profit.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/351\/revisions\/898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/es.profit.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}